房务经理岗位职责

房务经理岗位职责

1. 负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。

2. 熟悉本酒店情况，掌握客房管理规范，标准，技能和技巧。

3. 负责检查贵宾房，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 　

3.收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。　　

4.负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合。

5.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。

6.协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作。

7.对工作认真负责，爱岗敬业，关心同事，服从整体安排。