浙江越秀外国语学院酒店管理学院 | 编 号： | | |
制度名称： | 客房主管岗位职责 | 直接上司： | 运营总监 |
职 级： | 客房主管 | 直接下属 | 客房领班 |
客房主管岗位职责
熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
负责楼层的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。
制订楼层的工作计划，负责保持所有服务区域的干净与整洁。
保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。
负责楼层的用品申领和控制成本工作。
严格资产管理程序，确保楼面资产管理。
负责楼层安全管理，包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。
提供给宾客所有可能的协助。
检查已整理的空房，为前台提供符合标准的可卖客房。
与工程部门保持联系，核准（在规定范围内）并监督家具设备的维修和保养工作，达到应有的标准。
与前台密切配合，核实客房状况。
定期盘点棉织品，一次性消耗品的用量控制和易耗品的盘点工作。
定期对客房部管理下的资产进行盘点并核准。
完成上级交待的其他工作。
了解员工动态，调动员工积极性。
每日检查VIP房，监督重要团队到达的接待工作，发现问题及时纠正。
与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
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